Teamleiter IT-Service Desk (m/w/d)


Teamleiter IT-Service Desk (m/w/d)


Beschreibung

Für unseren Mandanten, einen führenden Betreiber von Rechenzentrumsdienstleister, suchen wir für den Standort Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter IT-Service Desk (m/w/d)

Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams mit rund 10 Mitarbeitern
  • Führung und Entwicklung des Teams sowie Schulung neuer Mitarbeiter
  • Koordination, Steuerung und Überwachung der Arbeitsabläufe innerhalb des Teams sowie bedarfsorientiert unterstützende Mitwirkung
  • Verantwortlich für die Einhaltung der Prozesse und Arbeitsabläufe im Team
  • Übernahme operativer Aufgaben im Bereich Servicemanagement wie Identifizierung des Kundenbedarfs, Kommunikation mit den Serviceempfängern, Erstellen von Berichten und Auswertungen (insbesondere KPI und SLA)
  • Mitwirkung bei der Verbesserung der Prozessqualität und deren ständiger Weiterentwicklung (Continuous Service Improvement)
  • Dokumentation von Arbeitsabläufen und Workarounds

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit belastbarer Berufspraxis in der IT
  • Sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement/ ITIL (mindestens Foundation Zertifizierung sowie mehrjährige Erfahrung)
  • Sicherer Umgang mit ITSM-Software (Erfahrung mit Matrix42 von Vorteil) 
  • Erste Führungserfahrung, Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Kommunikations- und Überzeugungsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und organisatorische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Unser Mandant bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit auf virtuelles Arbeiten. Flexible Arbeitszeiten, Gestaltungsspielraum sowie individuelle Weiterbildungsangebote sind für unseren Mandanten selbstverständlich.

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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    Microsoft Dynamics Business Central Application Manager (m/w/d)


    Microsoft Dynamics Business Central Application Manager (m/w/d)


    Beschreibung

    Für unseren Kunden, ein international führendes Technologieunternehmen mit Sitz bei Bad Homburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

    Microsoft Dynamics Business Central Application Manager (m/w/d)

    Aufgaben:

    • Administration und Betreuung der Microsoft Dynamics Anwendungen
    • Aktive Mitarbeit bei der Umsetzung des Upgrade-Projekten von NAV auf Business Central
    • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, um Anforderungen umzusetzen
    • Optimierung und Protokollierung der Anwendungen im laufenden Betrieb
    • Durchführung von Schulungen für die Mitarbeiter und Erstellung entsprechender Unterlagen
    • Ansprechpartner für externe IT-Dienstleister
    • Übernahme des 2nd Level Support

    Anforderungen:

    • Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen mit mehreren Jahren Erfahrung im IT-Bereich
    • Kenntnisse mit Microsoft Dynamics sowie Windowsserver 2016/19 und Windows 10
    • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
    • Erste Erfahrung mit Power-BI, Jet-Reports oder ähnlichen Reporting und Controlling Infrastrukturen auf OLAP-Basis sind wünschenswert
    • Geübter Umgang mit Microsoft SQL-Datenbanken mit Hinblick auf die Entwicklung von Business Central
    • Erprobte Berufserfahrung im Betrieb von DMS- sowie Workflow-Anwendungen
    • Verhandlungssicher Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    Sie arbeiten gerne lösungs- und dienstleistungsorientiert? Sie bringen ein gewisses Maß an Eigenmotivation mit und arbeiten gerne im Team?

    Unser Mandant bietet Ihnen flache Hierarchien und ein hervorragendes Betriebsklima. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehaltspaket runden dieses Angebot ab.

    Wir haben Ihr Interesse geweckt?

    Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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      DevOps Engineer (m/w/d) – Google Cloud Platform


      DevOps Engineer (m/w/d) – Google Cloud Platform


      Beschreibung

      Für unseren Mandanten, ein seit über 50 Jahren erfolgreich tätiges, mittelständisches Produktions- und Handelsunternehmen mit Sitz in der Wetterau, suchen wir deutschlandweit zum weiteren Ausbau des E-Commerce Teams einen

      DevOps Engineer (m/w/d) – Google Cloud Platform (Homeoffice based)

      Aufgabe:

      • Weiterentwicklung von Container-basierten, E-Commerce zentrierten Anwendungen in der Google Cloud
      • Konzeption und Erweiterung der bestehenden CI/CD-Infrastruktur auf Basis der GCP und des PHP/MySQL Tech-Stacks
      • Mitarbeit bei der Konfiguration und Optimierung der Docker/ Kubernetes Container-Virtualisierung
      • Design und Entwicklung von Open Source Automatisierungsskripts
      • Aufbau und Einführung des Konzepts „Infrastructure as Code“ (IaC)
      • Implementierung neuer Tools zur Verbesserung der Fehleranalyse
      • Übernahme des Ownerships der bestehenden CI/CD Pipelines
      • Absicherung bestehender und neuer Applikationen und fortlaufende Kontrolle der Security-Maßnahmen in Security Audits
      • Last- und Performance-Monitoring in der App-Entwicklung und im laufenden Betrieb
      • Mitarbeit bei Test und Einführung neuer Markt- und Technologietrends

      Anforderungen:

      • Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
      • Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce sowie in der Software-Entwicklung
      • Gutes Wissen über die Anwendungsgebiete der Google Cloud Platform
      • Fundiertes Know-how in mehreren der folgenden Sprachen/Tools: Linux, Docker, Spinnaker, NGINX, Apache, MySQL, Redis, Git, PHP, JavaScript, Python und Ticket-Systemen
      • Praktische Erfahrung im Umgang mit E-Commerce-Technologien wie SAP Commerce (Hybris) und Dynatrace sind von Vorteil
      • Erfahrung in der Arbeit in agilen Projektteams
      • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

      Sie haben Spaß daran, Container-basierte, E-Commerce zentrierte Anwendungen in der Cloud weiter zu perfektionieren und die Prozess-Automation voranzutreiben? Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen, teamorientierten Umfeld.

      Gute Sozialleistungen sowie die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten sind für unseren Mandanten selbstverständlich.

      Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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        IT-Application Manager (m/w/d) Front Office Systeme


        IT-Application Manager (m/w/d) Front Office Systeme


        Beschreibung

        Für eine renommierte Investmentgesellschaft mit Sitz im Zentrum von Frankfurt suchen wir im Rahmen des weiteren Ausbaus des Application Development Teams einen engagierten

        IT-Application Manager (m/w/d) Front Office Systeme

        Aufgaben:

        • Übernehme der Applikationsbetreuung inklusive Anforderungs-, Test-, Release-, Einführungs-, Change- und Problemmanagement der Front Office Systeme, im Speziellen Bloomberg AIM
        • Programmierung, Erweiterung und Wartung der Schnittstellen von und zu den Front Office-Systemen
        • 2nd Level Anwenderbetreuung der Fachbereiche der betreuten Applikationen inklusive Störungsanalyse, Beurteilung und Lösungsalternativen.
        • Steuerung externer Dienstleister und deren Einsatz in Projekten oder dem laufenden Betrieb
        • Pflegen und Dokumentation von Prozess- und IT-Systemdokumentationen
        • Mitwirkung bei Softwareevaluierungen sowie Softwareauswahlprozessen

        Anforderungen:

        • Abgeschlossenes Studium in der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis
        • Erfahrung in der Finanzindustrie, idealerweise im Bereich KVG und/oder Asset Management
        • Gutes und allgemeines Programmier-Know-how, vor allem in ETL, aber auch in C#, Microsoft Azure, PL/SQL und relationalen Datenbanksystemen
        • Eine strukturierte und konzeptionell vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Weitblick
        • Ausgeprägten Kommunikationsgeschick sowie einer klaren Kunden- und Ergebnisorientierung
        • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

        Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Rolle mit Gestaltungsspielraum sowie ein kreatives Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von einer offenen und teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.

        Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine moderne Arbeitsumgebung einschließlich Homeoffice Möglichkeiten sind für unseren Mandanten selbstverständlich.

        Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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          IT-Allrounder (m/w/d) mit SAP-Kenntnissen


          IT-Allrounder (m/w/d) mit SAP-Kenntnissen


          Beschreibung

          Seit über 20 Jahren ist unser Mandant erfolgreich als Systemlieferant und Entwicklungspartner für die Serienfertigung tätig. Zur Verstärkung der Inhouse-IT am Standort Darmstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

          IT-Allrounder (m/w/d) mit SAP-Kenntnissen

          Aufgaben:

          • Administration und Pflege der Windows Client- und Serversysteme für rund 200 Mitarbeiter sowie Umsetzung des Datensicherungsmanagements
          • Unterstützung bei der Betreuung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur für zwei Standorte inkl. Anwenderunterstützung
          • Erster Ansprechpartner für SAP Business One im Bereich User-Support und Anwenderschulungen
          • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Dienstleistern
          • Bereitstellung von mobiler Hardware und Peripheriegeräten (Smartphones, Tablets, PCs etc.) sowie der Telefonanlage
          • Erstellung und Pflege von IT-spezifischen Arbeitsabläufen und Verfahrensanweisungen
          • Unterstützung im Lizenz- und Vertragsmanagement
          • Mitarbeit bei der Konzeption, Einführung und Umsetzung von IT-Projekten

          Anforderungen:

          • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung)
          • Erste Erfahrung in der Betreuung einer MS-basierten Systemumgebung
          • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
          • Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Verhalten
          • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP System sind wünschenswert
          • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

          Unser Mandant bieten Ihnen eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit umfangreicher Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.

          Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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            (Senior) Microsoft Systemadministrator (m/w/d)


            (Senior) Microsoft Systemadministrator (m/w/d)


            Beschreibung

            Für unseren Mandanten, ein dynamisches Handels- und E-Commerce Unternehmen mit Sitzt in Frankfurt, suchen wir zur Verstärkung des IT-Infrastrukturteams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

            (Senior) Microsoft Systemadministrator (m/w/d)

            Aufgaben:

            • Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
            • Administration von Azure AD und Office 365
            • Durchführung von automatisierten Softwareinstallationen und Rollouts mit Matrix42
            • Beratung der Fachabteilungen zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
            • Steuerung von externen Dienstleistern
            • Mitarbeit im 2nd/3rd Level Support
            • Dokumentation in Confluence
            • Mitarbeit in Projekten

            Anforderungen:

            • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
            • Mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration
            • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Client und Server, AD, Exchange SharePoint usw.
            • Erfahrung im Umgang mit MS-Cloudlösungen
            • Eine ITIL Zertifizierung ist wünschenswert
            • Strukturierte, konzeptionelle Arbeitsweise
            • Spaß an der Arbeit im Team sowie an einer kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
            • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

            Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Gestaltungsspielraum. Profitieren Sie von einer attraktiven Homeoffice-Regelung, regelmäßigen Weiterbildungen sowie eine Reihe an attraktiven Zusatzleistungen, wie einem betrieblichen Gesundheitsmanagement.

            Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten

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              IT Support – 1st & 2nd Level (m/w/d)


              1st/2nd Level Supporter (m/w/d)


              Beschreibung

              Für unseren Mandanten, ein regional tätiges IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Frankfurt suchen wir zum weiteren Ausbau des IT-Supportteams einen

              1st/2nd Level Supporter (m/w/d)

              Aufgaben:

              • 1st/2nd Level Support
              • Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Serviceanfragen via Telefon, Mail oder Ticket
              • Analyse, Diagnose und idealerweise Problemlösung im Erstkontakt
              • Weiterleitung von komplexeren Problemen an nachgelagerte Serviceeinheiten
              • Anlage und Verwalten von Usern im Active Directory
              • Technische Dokumentation bzgl. Arbeits- und Lösungsschritten
              • Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten

              Anforderungen:

              • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
              • Erste Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
              • Gute Kenntnisse in der Benutzerbetreuung im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows, Active Directory)
              • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
              • Gute Kommunikative Fähigkeiten
              • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

              Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem kollegialen Team. Profitieren Sie von einem krisensicheren, wertschätzenden Umfeld, Home-Office-Angeboten sowie einem attraktiven Gehaltspaket.

              Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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                IT Application Manager (m/w/d) im Bereich Zahlungsverkehrssysteme


                IT Application Manager (m/w/d) im Bereich Zahlungsverkehrssysteme


                Beschreibung

                Für unseren Mandanten, einen international agierenden Player der Finanzdienstleistungsbranche suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Frankfurt oder Stuttgart einen

                IT Application Manager (m/w/d) im Bereich Zahlungsverkehrssysteme

                Aufgaben:

                • Sicherstellung eines reibungslosen, bargeldlosen Zahlungsverkehrs durch die rasche Identifikation von Störungen und Schwierigkeiten
                • Koordination und Betrieb der Infrastruktur innerhalb der diversen Systemumgebungen (beispielweise Test- und Produktionsumgebung) in Zusammenarbeit mit dem für den Betrieb der Systemumgebungen zuständigen Provider
                • Betreuung der Applikationen der Zahlungsverkehrsanwendungen von technischer Seite
                • Verantwortungsübernahme für das Monitoring von Prozessen hinsichtlich Performance, Stabilität und Verfügbarkeit
                • Unterstützung bei der Durchführung von Acceptance- und Kunden-Tests sowie Performance-und Integration-Tests
                • Aktive Beteiligung am ITIL Service Management zur Sicherstellung der Einhaltung der internen Servicemanagement Prozesse insbesondere Incident- und Problemmanagement sowie Change-Management (2nd level/3rd level)
                • Gewährleistung einer 5x24h Erreichbarkeit zusammen mit den Teamkollegen
                • Ansprechpartner für Kunden und Kollegen

                Anforderungen:

                • Abgeschlossene Berufsausbildung oder (Fach-) Hochschulstudium im IT-Bereich (auch Berufseinsteiger sind willkommen)
                • Erste praktische Erfahrung in der Anwendungsbetreuung, Datenbank- und Serveradministration (Oracle, Linux)
                • Kenntnisse von nationalen und internationalen Zahlungsverkehrsabläufen sind wünschenswert
                • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
                • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

                Unser Mandat zeichnet sich nicht nur durch seine Markstärke und Internationalität aus, sondern bietet Ihnen zusätzlich ein dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von einem engagierten Team und hervorragenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

                Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

                Heissen Becker& Friends- the key for perfect recruitment

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                  IBM i / AS400 – Anwendungsentwickler (m/w/d)


                  IBM i / AS400 – Anwendungsentwickler (m/w/d)


                  Beschreibung

                  Für unseren Mandanten, ein seit 50 Jahren erfolgreiche tätiges Produktions- und Handelsunternehmen mit Sitz in der Wetterau, suchen wir zum  weiteren Ausbau des IT-Teams einen

                  IBM i / AS400 – Anwendungsentwickler (m/w/d)

                  Aufgaben:

                  • Eigenständige Konzeption, Neu- und Weiterentwicklung von Programmen und Schnittstellen
                  • Optimierung der bestehenden Systemarchitektur und Schnittstellen
                  • Anbindung neuer Systeme in die bestehende Systemlandschaft
                  • Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Anwendungen, insbesondere im Bereich Auftragsabwicklung, Lager und Logistik
                  • Mitarbeit an IT-Projekten, von der Konzeption bis zum Projektabschluss
                  • Unterstützung im Bereich Anwenderbetreuung, Analyse und Support

                  Anforderungen:

                  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium zum (Wirtschafts-) Informatiker oder eine gleichwertige Qualifikation
                  • Mehrjährige Berufserfahrung und breit gefächerte Kenntnisse in der Anwendungs-/Softwareentwicklung mit RPG, ILE PRG, FreeRPG, CL, XML
                  • Routinierter Umgang mit DB2 Datenbanken
                  • Erfahrung in der Frontend-Entwicklung sowie Web-Server-Kenntnisse sind nice to have
                  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
                  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

                  Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem kollegialen, familienfreundlichen Umfeld. Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 80% mobil zu arbeiten.

                  Gute Sozialleistungen sowie ein Betriebsrestaurant und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze sind für unseren Mandanten selbstverständlich.

                  Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

                  Heissen Becker & Friends – The key for perfect recruitment

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                    Business Analyst/ Prozessmanager Digitalisierung (m/w/d)


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                    Beschreibung

                    Für unseren Kunden, ein renommiertes, deutsches Unternehmen aus der Energiebranche mit Standorten in Frankfurt, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Dortmund und Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Ablesung einen

                    Business Analysten/ Prozessmanager Digitalisierung (m/w/d)

                    Aufgaben:

                    • Analyse von Systemanforderungen und Erstellung von Fachkonzepten zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktionsprozesse sowie Entwicklung neuer Servicefunktionen
                    • Selbstständige Umsetzung komplexer IT-Anforderungen sowie standardisierte und automatisierte Prozessentwicklung
                    • Dokumentation und Spezifizierung von IT-Anforderungen neuer Technologien und Servicefunktionalitäten
                    • Beratung des Fachbereiches sowie Kunden- und landesspezifische Lösungsentwicklung
                    • Steuerung agilen Scrumteams beispielsweise als Product Owner
                    • Übernahme der Expertenrolle für den Bereich Ablesung in bereichsübergreifenden Digitalisierungsprojekten
                    • Analyse von Prozess- und Systemfehlern sowie die Identifikation der Auswirkungen einschließlich der Ableitung von Maßnahmen

                          Anforderungen:

                          • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)-Informatik oder vergleichbare Qualifikation
                          • Relevante Berufserfahrung in der agilen Entwicklung im Digitalisierungs- und Automatisierungsbereich
                          • Erfahrung in der Lösungsentwicklung innerhalb komplexer Systemumgebungen unter Inanspruchnahme von Cloud und Portallösungen
                          • Verständnis für Kundenanforderungen sowie die Umsetzung dieser im Rahmen eines zukunftsträchtigen Prozessdesigns
                          • Kenntnisse im Bereich der digitalen Vorortdatenerhebung
                          • Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
                          • Gelegentliche deutschlandweite Reisebereitschaft
                          • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

                          Unser Mandant bietet eine verantwortungsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zielorientierten Team. Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld erwartet Sie eine offene und wertschätzende Atmosphäre, gute Mitarbeiterentwicklungsprogramme sowie attraktive Benefits.

                          Haben wir Ihr Interesse geweckt?

                          Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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                            Heissen Becker & Friends GmbH
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