The Key for Perfect Recruitment

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Kategorie
IT
Branche
Kanzlei
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Beschreibung

Sie haben eine hohe Serviceorientierung und haben Interesse in einem hoch professionellen, abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten? Sie suchen nach einer kollegialen Arbeitsatmosphäre und permanente neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld? Für unseren Kunden, eine international tätige, deutsche Anwaltssozietät mit Sitz in Frankfurt suchen wir im Zuge des weiteren Ausbaus des IT-Bereiches einen

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

  • Übernahme des 1st Level Supportes: telefonisch, remote, via E-Mail oder vor Ort
  • Aufnahme, Qualifizierung und ggf. Lösung von unterschiedlichen IT technischen Anfragen
  • Direkte Hilfestellung bei auftretenden Serviceanfragen und Herausforderungen
  • Kundenorientierte Hilfestellung im Umgang mit Excel, Word sowie unternehmenseigener Spezialsoftwaren
  • Transparente Kommunikation mit den Usern im Prozess der Fehlerbehebung
  • Enger Austausch mit dem 2nd Level Support

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Erste Erfahrung im User-Helpdesk sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
  • sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Suite und MS-Outlook
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse, LAN und TCP/IP
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Sozialkompetenzen
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Bereitschaft zur Teilnahme an gelegentlichen Rufbereitschaften
  • sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Mandant bietet eine vielfältige, anspruchsvolle Aufgabe in einem sicheren, zukunftsorientierten Umfeld. Neben einem attraktiven Arbeitsplatz in der Frankfurter Innenstadt erwartet Sie ein wertschätzendes Umfeld. Ein attraktives Gehaltspakte sowie die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung sind selbstverständlich.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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