The Key for Perfect Recruitment

1st/ 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Kategorie
Branche
Gesundheitsbranche
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Beschreibung

Für unseren Kunden, einen traditionellen IT-Dienstleister aus dem Health Care Bereich, suchen wir zur Verstärkung des Support-Teams am Standort Frankfurt einen

1st/ 2nd Level Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

  • Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen
  • Durchführung von Erstlösungen anhand von Checklisten
  • Aufnahme, Routing und Tracking von Tickets mittels eines Ticketsystems
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
  • Unterstützung bei der Qualitätssicherung der unternehmenseigenen IT Produkte

Anforderungen:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung z.B. zum „Fachinformatiker Systemintegration“
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Officeanwendungen
  • Sicher im Umgang mit Telefon, E-Mail sowie Internetnutzen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

 
Sie möchten in einem kollegialen Team arbeiten und scheuen sich nicht davor auf Menschen zuzugehen?

Unser Kunde bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine attraktive Gleitzeitregelung. Zusätzlich werden Schulungen und Weiterbildungen der Mitarbeiter gefördert.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

Heissen Becker & Friends – The key for perfect recruitment

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