The Key for Perfect Recruitment

IT- Experte Qualitäts- und Prozessmanagement (m/w/d)

Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Kategorie
IT
Branche
Kanzlei
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Beschreibung

Für unseren Kunden, eine international agierende Anwaltssozietät mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT- Experten Qualitäts- und Prozessmanagement (m/w/d)

Aufgaben:

  • Einführung, Überwachung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse
  • Entwicklung eines kennzahlenbasierten Überwachungssystems zur Unterstützung einer hohen Anwenderzufriedenheit
  • Sicherstellung zielfokussierter Prozesse in Zusammenarbeit mit relevanten IT-Funktionen sowie die Durchführung von Schulungen für alle Prozessbeteiligten
  • Identifikation von Trends, Ermittlung potenzieller Schwachstellen sowie die Ursachenanalyse bei Qualitätsdefiziten
  • Planung regelmäßiger Service-Reviews mit internen Interessengruppen sowie die Aufnahme von Verbesserungsvorschlägen und deren Umsetzung
  • Durchführung eines Qualitätsmanagement- und Testprozesses inklusive der Implementierung und Betreuung geeigneter IT-Tools

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen mit der Umsetzung und Überwachung von Prozess-KPIs
  • Erste Kenntnisse im Bereich Beschwerde- und Projektmanagement von Vorteil
  • Fertigkeit zu einer Ende-zu-Ende Prozessmodellierung und-umsetzung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine zielfokussierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Geboten wird eine verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit verbunden mit der Chance Verantwortung zu übernehmen. Neben einem internationalen und spannenden Arbeitsumfeld erwartet Sie eine kollegiale und wertschätzende Atmosphäre sowie gute Einwirkungsmöglichkeiten. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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