The Key for Perfect Recruitment

First- und Second-Level-Support (m/w)

Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Kategorie
Branche
Logistikbranche
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Beschreibung

Für unseren Mandanten, einen branchenführenden Logistikdienstleister mit Sitz in Frankfurt, suchen wir zeitnah zur Verstärkung des IT-Teams einen

First- und Second-Level-Support (m/w)

Aufgaben:

  • Annahme aller internen Anfragen zum Thema IT und Telekommunikation
  • Klassifizieren und Dokumentieren von Anfragen im zentralen Ticketsystem
  • Unterstützung der Anwender bei der Entstörung von Hard- und Softwareproblemen am Telefon, via Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz
  • Beseitigung von IT-Störungen bzw. Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
  • Management der Fat- und Thin-Client-Umgebung, insbesondere die Installationen von Betriebssystemen und Applikationen
  • Überwachung und Bearbeitung der offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich
  • Erste Erfahrungen im Helpdesk und bei der Anwenderunterstützung
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (Windows 7/10, Exchange 2016, Active Directory, Drucker, LAN, VMWare Virtualisierung, IP-Telefonie)
  • Ausgewiesene Kommunikationsstärke und hohe Stresstoleranz
  • Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Mandant bietet Ihnen die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, ein selbstständiges Arbeiten mit Freiräumen für eigene Ideen sowie eine Kantine mit großer Salatbar, Menüauswahl und Eis.

Kostenlose Parkplätze vor der Tür sowie ein attraktives Gehaltspaket sind für unseren Mandanten selbstverständlich. Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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