1st Level Supporter (m/w/d)


Beschreibung

Für unseren Mandanten, ein expandierendes Unternehmen der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt suchen wir zum weiteren Ausbau des IT-Supportteams einen

1st Level Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

  • Erstbetreuung von Nutzern bei IT-Störungen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Aufnahme von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder per Ticket
  • Beheben von einfachen Hard- und Softwareproblemen
  • Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im 1st Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse in der Benutzerbetreuung im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows, Active Directory) wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse

Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem kollegialen Team. Profitieren Sie von umfangreichen Karriereperspektiven in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Lea Eberbach.

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    Heissen Becker & Friends GmbH
    Franklinstraße 61-63
    60486 Frankfurt am Main

    Hotline: 069-972640900