1st/2nd Level Supporter (m/w/d)


Beschreibung

Für unseren Mandanten, einen international tätigen Hersteller medizinischer Verbrauchsartikel mit Sitz im Raum Frankfurt suchen wir zum weiteren Ausbau des IT-Supportteams einen

1st/2nd Level Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

  • 1st/2nd Level Support für die Mitarbeiter in der DACH-Region
  • Aufnahme von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder per Ticket
  • Idealerweise Lösung der Probleme im Erstkontakt
  • Weiterleitung komplexerer Probleme an die nachgelagerten Serviceeinheiten
  • Anlage und Verwalten von Usern im Active Directory
  • Erstellung von technischen Dokumentationen
  • Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erste Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Kenntnisse in der Benutzerbetreuung im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows, Active Directory)
  • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
  • Gute Kommunikative Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Mandant bietet eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem kollegialen Team. Profitieren Sie von einem krisensicheren, wertschätzenden Umfeld, Home-Office-Angeboten sowie einem attraktiven Gehaltspaket.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Anja Peuten.

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    Heissen Becker & Friends GmbH
    Franklinstraße 61-63
    60486 Frankfurt am Main

    Hotline: 069-972640900